Departament Transportu Stanów Zjednoczonych (DOT) wszczął dochodzenie w sprawie Delta Air Lines (DAL) w związku z dużą liczbą przerwanych lotów, które były wynikiem piątkowej awarii systemu komputerowego. Ta awaria, która była związana z dostawcą usług cyberbezpieczeństwa CrowdStrike (CRWD), miała wpływ na systemy Microsoft (MSFT) na całym świecie.
Sekretarz transportu Pete Buttigieg oświadczył w określonym dniu, że celem dochodzenia jest "sprawdzenie, czy linia lotnicza spełnia wymogi prawne i zaspokaja potrzeby swoich pasażerów w związku z trwającymi powszechnymi zakłóceniami lotów". Podkreślił, że "każdy pasażer linii lotniczej ma prawo do sprawiedliwego traktowania, a ja jestem zobowiązany do zapewnienia, że to prawo jest przestrzegane".
Po odwołaniu ponad 1100 lotów w poniedziałek, Delta odwołała prawie 200 dodatkowych lotów do godziny 8 rano we wtorek. Przez cały bieżący tydzień linia lotnicza nadal boryka się z opóźnieniami i kolejnymi odwołanymi lotami, próbując odzyskać równowagę po awarii systemu na całym świecie.
"W minionym tygodniu Delta Air Lines doświadczyła najwyższego wskaźnika odwołanych lotów, który wyniósł około 15,1% monitorowanych przez nas lotów" - stwierdzili analitycy Morgan Stanley.
Linie DAL zostały poważnie dotknięte zakłóceniami, a od weekendu do poniedziałku występowały opóźnienia w operacjach międzynarodowych. Doprowadziło to do rozległych kolejek i zmian w organizacji podróży na międzynarodowym lotnisku Hartsfield-Jackson Atlanta.
W geście rekompensaty za niedogodności, Delta zadeklarowała, że będzie oferować vouchery podróżne i zwolnienia z opłat za przesiadki dla podróżnych dotkniętych tymi problemami.
Analitycy Morgan Stanley zauważyli, że większość opóźnień i odwołanych lotów miała miejsce w piątek. Podczas gdy niektóre linie lotnicze były w stanie wznowić loty do popołudnia, odwołane loty przeciągnęły się na sobotę i niedzielę.
Na podstawie danych z usługi śledzenia lotów AlphaWise, spośród 126 760 lotów monitorowanych przez dziewięć głównych amerykańskich linii lotniczych, około 7 655 lotów zostało odwołanych od 15 do 21 lipca. Stanowi to około 6% planowanych lotów w tym okresie. Spośród zgłoszonych odwołań około 34% miało miejsce w piątek, a 24% w każdym z dwóch kolejnych dni, w sobotę i niedzielę.
Ten artykuł został opracowany i przetłumaczony z pomocą sztucznej inteligencji i został sprawdzony przez redaktora. Dodatkowe informacje można znaleźć w naszym Regulaminie.