Linie lotnicze Delta Air Lines ogłosiły spodziewany spadek przychodów o 380 mln USD w bieżącym kwartale z powodu zakłóceń operacyjnych spowodowanych aktualizacją oprogramowania firmy CrowdStrike zajmującej się cyberbezpieczeństwem. Aktualizacja, która miała miejsce w zeszłym miesiącu, doprowadziła do problemów systemowych u różnych klientów Microsoft (NASDAQ:MSFT), w tym wielu linii lotniczych. Pomimo tego, że inni najwięksi amerykańscy przewoźnicy już następnego dnia uporali się z zakłóceniami, Delta nadal doświadczała problemów.
W wyniku awarii, linia lotnicza z Atlanty odwołała około 7000 lotów w ciągu pięciu dni, pozostawiając setki tysięcy pasażerów bez dachu nad głową. Departament Transportu USA wszczął dochodzenie w sprawie tego incydentu.
Dyrektor generalny Delta, Ed Bastian, ujawnił w dokumencie regulacyjnym, że linia lotnicza poniosła straty w wysokości co najmniej 500 milionów dolarów z powodu awarii. Bastian oświadczył, że Delta podejmuje obecnie kroki prawne zarówno przeciwko CrowdStrike, jak i Microsoftowi, wyrażając przekonanie, że zakres i czas trwania zakłóceń były niedopuszczalne, a klienci i pracownicy Delty zasłużyli na coś lepszego.
Podczas gdy Delta obarcza CrowdStrike i Microsoft odpowiedzialnością za zakłócenia lotów, obie firmy odrzuciły roszczenia. Microsoft odpowiedział w tym tygodniu, sugerując, że infrastruktura IT Delty może nie być tak aktualna jak jej konkurentów, co mogło przyczynić się do przedłużających się trudności.
Ta trwająca sytuacja zwróciła uwagę na znaczenie solidnych i niezawodnych systemów informatycznych dla głównych linii lotniczych oraz na potencjalne konsekwencje ich awarii. Delta musi teraz stawić czoła nie tylko reperkusjom finansowym, ale także kontroli regulacyjnej i niezadowoleniu klientów w następstwie awarii spowodowanej przez CrowdStrike.
Reuters przyczynił się do powstania tego artykułu.Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.