Warszawa, 13.09.2022 (ISBnews) - Odsetek Polaków korzystających z przynajmniej jednego programu lojalnościowego wynosi 62%, wynika z Monitora Programów Lojalnościowych 2022 ARC Rynek i Opinia. Najpopularniejsze programy tego typu posiadają Biedronka i Orlen (WA:PKN) (Vitay).
"Odsetek osób korzystających z programów lojalnościowych w Polsce ustabilizował się. Obecnie z programów korzysta 64% kobiet i 59% mężczyzn. Największą zaletą posiadania programów jest zdaniem konsumentów możliwość uzyskania rabatu, zniżki na zakup produktów, usług (54% versus 51% w 2021 roku), zaś największą wadą - niska wartość punktów (35% versus 34% w 2021 roku)" - czytamy w komunikacie.
W porównaniu z ubiegłym rokiem o 13 pkt proc. wzrósł odsetek osób korzystających z aplikacji mobilnych programów.
"Taki przyrost może być zasługą m.in. pojawienia się nowej aplikacji należącej do sieci dyskontów Biedronka, która przyciągnęła kilka milionów użytkowników ze wszystkich grup wiekowych. Mówiąc o bieżącym roku w kontekście aplikacji programów lojalnościowych, warto zaznaczyć kilka innych znaczących wzrostów liczby uczestników, których przedstawicielami są: Lidl Plus, Żappka, Vitay, Monety Allegro (WA:ALEP) oraz Empik Premium" - napisano także w materiale.
Program lojalnościowy Biedronki jest zdecydowanie numerem jeden dla Polaków. Jest to też program, który odnotował najwyższy wzrost jako ulubiony przez konsumentów (wzrost z 24% w 2021 do 35% w 2022), podano także w materiale.
Najpopularniejsze programy to: Biedronka - 35% wskazań, Orlen (Vitay) - 18%, Lidl - 15%, Payback - 13% oraz Rossmann (Klub Rossmann) - 10%.
Badanie Monitor Programów Lojalnościowych 2022 było realizowane metodą ilościową oraz jakościową:
• CATI, N=802 - badanie zrealizowane na reprezentatywnej próbie pod względem płci, wieku, wykształcenia, wielkości miejscowości zamieszkania oraz województwa;
• CAWI, N=1445 - badanie zrealizowane wśród uczestników programów lojalnościowych (struktura próby zgodna ze strukturą uczestników programów ustaloną w pierwszym etapie badania);
• pogłębione wywiady telefoniczne (TDI), N=10 - osoby aktywnie uczestniczące w co najmniej 3 programach.
Realizacja aktualnej edycji badania miała miejsce w lipcu i sierpniu 2022 r.
(ISBnews)