(PAP) T-Mobile Polska chce w kolejnych kwartałach zwiększyć dynamikę pozyskiwania nowych klientów oraz zmniejszyć wskaźnik rezygnacji - poinformował PAP Biznes prezes Andreas Maierhofer. Dodał, że spółka nie planuje agresywnej walki cenowej, chce natomiast przyciągnąć klientów jakością usług.
"Wzrost o 45 tys. klientów abonamentowych w drugim kwartale to kontynuacja pozytywnego trendu - to piąty kwartał z rzędu, w którym baza klientów rośnie. Nasze ambicje sięgają jednak znacznie wyżej, będziemy robić wszystko, by zwiększyć ten wzrost oraz zmniejszać wskaźnik odejść klientów, poprzez poprawę jakości usług obsługi klienta zarówno w punktach obsługi, jak i poprzez infolinię" - powiedział prezes.
"W Polsce ceny usług telekomunikacyjnych są najniższe w Europie. Oczywiście naszym celem jest pozyskiwanie klientów, ale nie zamierzamy tego robić przez agresywną politykę cenową, a raczej zachowując rozsądne ceny usług przy zachowaniu wysokiej jakości" - dodał.
Na koniec czerwca T-Mobile Polska obsługiwało 10,251 mln klientów - baza abonentów wyniosła 6,741 mln, a klientów usług przedpłaconych 3,510 mln.
Liczba aktywacji netto w bazie klientów kontraktowych w drugim kwartale 2017 r. wyniosła 45 tysięcy. W całej pierwszej połowie 2017 roku spółka odnotowała wzrost łącznej liczby abonentów o 129 tysięcy.
W drugim kwartale po raz pierwszy od lat spółka odnotowała ponadto neutralny bilans przenoszalności numerów (MNP), poprawiając zarówno wskaźnik pozyskiwania klientów od konkurencji, jak i zmniejszając poziom odejść klientów.
Operator zmniejszył wskaźnik odejść klientów (CHURN) o 1,3 punktu procentowego w porównaniu do wyników za drugi kwartał roku ubiegłego.
Maierhofer poinformował, że baza klientów T-Mobile Polska rośnie zarówno w segmencie detalicznym, jak i w usługach dla klientów biznesowych.
"W usługach dla biznesu zaczęliśmy skupiać się na małych i średnich firmach, i widzimy tam istotny wzrost. W przypadku usług dla klientów detalicznych uruchomiliśmy nową kampanię z usługą Supernet Video, oraz pracujemy nad postrzeganiem i pozycjonowaniem naszej marki. Baza klientów detalicznych rośnie, a szczególny wzrost obserwujemy wśród młodych użytkowników" - powiedział.
Prezes potwierdził, że jesienią spółka przedstawi nową ofertę pakietową dla gospodarstw domowych.
"Naszym celem jest mocniejsze wejście z różnymi naszymi usługami do domów Polaków. To plan długoterminowy, a pierwszy krok w tym kierunku wykonamy jesienią" - powiedział.
"Jesteśmy w stanie zrobić to w oparciu o swoje własne zasoby, ale nie wykluczamy żadnych innych rozwiązań" - dodał prezes, pytany o możliwości zawierania strategicznych partnerstw w innymi operatorami, w celu rozszerzenia pakietu usług.
Maierhofer poinformował, że zużycie danych w sieci T-Mobile Polska nadal rośnie "ekspotencjonalnie".
"Klienci w pełni korzystają z możliwości jakie daje szybki mobilny internet i oczekuję utrzymania tego trendu w przyszłości. Wskazuje na to wciąż rosnąca liczba smartfonów i innych urządzeń dających możliwość korzystania z sieci. Nasza sieć nie ma problemów z obsługą tego wzrostu przesyłu danych" - powiedział.
Prezes dodał, że problemem dla krajowych operatorów komórkowych jest zniesienie opłat roamingowych w Unii Europejskiej, które nastąpiło 15 czerwca.
"Oferta roam like at home bez dwóch zdań jest dobra dla klientów, ale oczywiście negatywnie wpływa na przychody operatorów w całej Europie. Z drugiej strony rosną koszty roamingu, ponieważ koszty interkonektowe są nadal wysokie. Niskie ceny usług w Polsce powodują, że krajowi operatorzy cierpią z powodu oferty RLAH bardziej niż inni w Europie. Problemem nie są usługi głosowe ani SMS, a przesył danych" - powiedział.
T-Mobile Polska opublikowało w czwartek wyniki za drugi kwartał i całe pierwsze półrocze 2017 roku.
Porównywalne przychody T-Mobile Polska wzrosły w drugim kwartale 2017 roku o 2,3 proc. rdr do 1,59 mld zł, a całym półroczu wzrosły o 0,5 proc. do 3,165 mld zł - poinformowała spółka w komunikacie prasowym. Operator pozyskał w okresie kwiecień-czerwiec 45 tys. klientów abonamentowych, zwiększając bazę do 6,74 mln klientów.
W drugim kwartale 2017 roku przychody całkowite T-Mobile Polska osiągnęły wartość 1,594 mld zł, rosnąc w ujęciu rok do roku o 6,2 proc. W ubiegłym roku przychody były podwyższone o 58 mln zł z tytułu rozliczenia hurtowych usług roamingu międzynarodowego - po oczyszczeniu o ten jednorazowy czynnik, porównywalne przychody operatora wzrosły w drugim kwartale 2017 roku o 2,3 proc.
Skorygowana EBITDA spółki w drugim kwartale wzrosła o 20,1 proc. do 525 mln zł. W ubiegłym roku 58 mln zł do wyniku dodało rozliczenia hurtowych usług roamingu międzynarodowego, a w tym roku EBITDA była powiększona o 52 mln zł pochodzące z jednorazowego pomniejszenia kosztów okresów minionych. Po oczyszczeniu o te dwa czynniki EBITDA T-Mobile Polska w drugim kwartale spadła o 4,6 proc. rok do roku.
W pierwszym półroczu 2017 roku skorygowana EBITDA operatora spadła o 0,2 proc. do 957 mln zł. (PAP Biznes)
