TTEC Holdings, Inc. (TTEC), wiodący globalny dostawca technologii i usług w zakresie obsługi klienta, podał swoje wyniki finansowe za drugi kwartał 2024 r., podkreślając mieszane wyniki w trudnym środowisku makroekonomicznym. Firma ogłosiła, że przychody za kwartał wyniosły 534 mln USD, a skorygowana EBITDA wyniosła 46 mln USD.
Pomimo spadku w działalności Engage, głównie z powodu czynników ekonomicznych i zmniejszonego popytu w sektorze opieki zdrowotnej, działalność cyfrowa TTEC wykazała odporność dzięki pozyskaniu nowych klientów korporacyjnych i wzrostowi powtarzających się usług zarządzanych.
Firma zrewidowała swoje całoroczne prognozy na 2024 r., odzwierciedlając przewidywany wpływ na segment Engage, ale pozostaje optymistycznie nastawiona do swojej strategii dywersyfikacji i środków optymalizacji kosztów, które mają przynieść znaczne oszczędności.
Kluczowe wnioski
- Przychody TTEC w drugim kwartale 2024 r. wyniosły 534 mln USD, a skorygowana EBITDA 46 mln USD.
- Przychody segmentu Engage spadły o 13,5%, podczas gdy segment Digital odnotował spadek o 1%, ale wzrósł w powtarzalnych usługach zarządzanych.
- TTEC przeżywa rok przejściowy, a drugi kwartał ma być szczytem przeciwności dla biznesu Engage.
- Firma pozyskała nowych dużych klientów korporacyjnych i koncentruje się na dywersyfikacji i ekspansji geograficznej.
- TTEC wdraża inicjatywy optymalizacji kosztów, których celem jest uzyskanie 10 mln USD oszczędności w tym roku i 30 mln USD rocznych oszczędności począwszy od 2025 roku.
- Całoroczna prognoza przychodów Engage została skorygowana do 8-12% spadku, przy oczekiwaniach lepszej realizacji w segmencie cyfrowym.
- W 2025 r. firma rozszerzy swoją działalność na rynkach zagranicznych, w szczególności w RPA.
Perspektywy spółki
- TTEC zaktualizował swoje prognozy finansowe na 2024 r., spodziewając się wyzwań w sektorze opieki zdrowotnej i sektorze publicznym, ale wzrostu w innych branżach.
- Firma dąży do powrotu do ogólnego wzrostu przychodów i znormalizowanego wskaźnika EBITDA.
Najważniejsze niedźwiedzie
- Segment Engage zmaga się ze spadkiem popytu, szczególnie ze strony klientów z sektora opieki zdrowotnej po COVID.
- Prognoza przychodów i marży TTEC została obniżona bardziej niż prognoza EPS, przy czym na tę ostatnią wpłynęły działania optymalizujące koszty.
Najważniejsze informacje
- TTEC Digital nadal przyciąga nowych klientów i rozszerza swój ekosystem partnerów, z ponad 100 wdrożeniami technologii AI w toku.
- Firma wygrywa konkurencyjne przetargi i wykorzystuje ekspansję offshore do ochrony rentowności kontraktów.
Braki
- TTEC odnotował 11% spadek przychodów w porównaniu z rokiem poprzednim.
- Firma boryka się z opóźnieniami w dużym programie sektora publicznego, który ma osiągnąć swoje pierwotne cele ekonomiczne do końca roku.
Najważniejsze pytania i odpowiedzi
- TTEC omówił konsolidację dostawców w branży jako przewagę konkurencyjną.
- Firma koncentruje się na pozyskiwaniu nowych klientów korporacyjnych, którzy mają potencjał do skalowania i stania się najlepszymi klientami.
- CEO Ken Tuchman podkreślił ukierunkowane podejście TTEC do możliwości biznesowych, dążąc do bycia czołowym dostawcą na określonych rynkach.
Podsumowując, TTEC porusza się w trudnym krajobrazie gospodarczym, równoważąc niepowodzenia w swojej działalności Engage strategicznymi posunięciami mającymi na celu długoterminowy wzrost i rentowność. Koncentracja firmy na rozszerzaniu oferty cyfrowej, dywersyfikacji bazy klientów i optymalizacji kosztów odzwierciedla jej adaptacyjne podejście w obliczu przeciwności w branży. Dzięki zrewidowanej prognozie na ten rok i wdrożonym inicjatywom strategicznym, TTEC jest w stanie sprostać obecnym wyzwaniom, jednocześnie wykorzystując nowe możliwości.
InvestingPro Insights
Akcje TTEC Holdings, Inc. (TTEC) charakteryzowały się znaczną zmiennością, odzwierciedlającą szersze wyzwania, jakie spółka napotkała w swojej działalności biznesowej. Zgodnie z danymi InvestingPro, kapitalizacja rynkowa TTEC wynosi obecnie około 214,01 mln USD, co wskazuje na wycenę spółki w świetle ostatnich wydarzeń. Pomimo niepowodzeń, warto wziąć pod uwagę pewne pozytywne aspekty: TTEC notowany jest przy niskim wskaźniku cena/wartość księgowa wynoszącym 0,36 w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy do pierwszego kwartału 2024 r., co może sugerować, że akcje są niedowartościowane w stosunku do ich wartości księgowej. Może to być szczególnie istotne dla inwestorów zorientowanych na wartość, poszukujących okazji, w których aktywa mogą być wyceniane poniżej ich wewnętrznej wartości.
Ponadto oczekuje się, że dochód netto TTEC wzrośnie w tym roku, zgodnie z InvestingPro Tip. Prognoza ta jest zgodna ze strategicznymi inicjatywami spółki i środkami optymalizacji kosztów, które mogą potencjalnie przełożyć się na poprawę rentowności. Przewidywany wzrost zysku netto może również służyć jako pozytywny sygnał dla inwestorów, którzy rozważają przyszłe perspektywy spółki pomimo obecnych przeciwności.
Warto zauważyć, że akcje TTEC odnotowały znaczny spadek w różnych ramach czasowych, w tym tygodniowy całkowity zwrot w wysokości -35.11% i roczny całkowity zwrot w wysokości -83.65%. Chociaż dane te podkreślają ostatnie zmagania akcji z wynikami, podkreślają również potencjał ożywienia, jeśli firma z powodzeniem wdroży swoją strategię zmiany.
Dla tych, którzy są zainteresowani dalszymi spostrzeżeniami, InvestingPro oferuje dodatkowe wskazówki dotyczące TTEC, zapewniając bardziej kompleksową analizę kondycji finansowej firmy i wyników akcji. Obecnie na stronie https://www.investing.com/pro/TTEC dostępnych jest jeszcze 11 cennych wskazówek InvestingPro dla TTEC, które mogą pomóc inwestorom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji w oparciu o wskaźniki w czasie rzeczywistym i analizy ekspertów.
Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.