🙌 Tu znajdziesz jedyny skaner akcji, jaki będzie Ci potrzebnyRozpocznij

ING: Banki będą organizacjami dla pracowników, ale ich liczba będzie maleć

Opublikowano 06.06.2019, 10:29
© Reuters.

Warszawa, 06.06.2019 (ISBnews) - Banki w przyszłości nadal będą organizacjami dla pracowników, ale liczba zatrudnionych będzie się zmniejszać, ocenił w rozmowie z ISBnews Benoit Legrand, CEO ING Ventures.

"Banki nadal będą miejscem dla pracowników, ale co prawda będzie ich mniej. Skłamałbym, gdyby było inaczej. Niemniej, im bardziej cyfrowe są instytucje, tym ważniejszy - paradoksalnie - pozostaje wymiar ludzki. Jeśli klient np. ma kłopot w załatwieniu sprawy, otwiera się przestrzeń, w której możemy budować relacje w obsłudze i wsparciu go w rozwiązaniu jego problemu. Wysoka jakość obsługi będzie kluczowym czynnikiem w relacji z klientem" - powiedział ISBnews Legrand podczas konferencji Money 20/20 w Amsterdamie.

Ocenił, że w obliczu nadchodzącej otwartej bankowości w ramach dyrektywy PSD2 segment płatności stanie się kluczowym fundamentem bankowości, a wśród segmentów klientów znaczenia będzie nabierał systematycznie segment "small biznes".

W kwestii technologii takich, jak Blockchain, sztuczna inteligencja (AI), czy analiza danych Legrand stwierdził, że ING nie interesują te technologie jako same w sobie, ale rozwiązania na nich bazujące i budujące wartość dla klienta.

"Widzimy te technologie jako narzędzia do rozwijania rozwiązań wzmacniających zaangażowanie klienta na naszych platformach" - zaznaczył Legrand.

Sebastian Gawłowski

(ISBnews)

Najnowsze komentarze

Zainstaluj nasze aplikacje
Zastrzeżenie w związku z ryzykiem: Obrót instrumentami finansowymi i/lub kryptowalutami wiąże się z wysokim ryzykiem, w tym ryzykiem częściowej lub całkowitej utraty zainwestowanej kwoty i może nie być odpowiedni dla wszystkich inwestorów. Ceny kryptowalut są niezwykle zmienne i mogą pozostawać pod wpływem czynników zewnętrznych, takich jak zdarzenia finansowe, polityczne lub związane z obowiązującymi przepisami. Obrót marżą zwiększa ryzyko finansowe.
Przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu handlu instrumentami finansowym lub kryptowalutami należy dogłębnie zapoznać się z ryzykiem i kosztami związanymi z inwestowaniem na rynkach finansowych, dokładnie rozważyć swoje cele inwestycyjne, poziom doświadczenia oraz akceptowalny poziom ryzyka, a także w razie potrzeby zasięgnąć porady profesjonalisty.
Fusion Media pragnie przypomnieć, że dane zawarte na tej stronie internetowej niekoniecznie są przekazywane w czasie rzeczywistym i mogą być nieprecyzyjne. Dane i ceny tu przedstawiane mogą pochodzić od animatorów rynku, a nie z rynku lub giełdy. Ceny te zatem mogą być nieprecyzyjne i mogą różnić się od rzeczywistej ceny rynkowej na danym rynku, a co za tym idzie mają charakter orientacyjny i nie nadają się do celów inwestycyjnych. Fusion Media i żaden dostawca danych zawartych na tej stronie internetowej nie biorą na siebie odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione w wyniku inwestowania lub korzystania z informacji zawartych na niniejszej stronie internetowej.
Zabrania się wykorzystywania, przechowywania, reprodukowania, wyświetlania, modyfikowania, przesyłania lub rozpowszechniania danych zawartych na tej stronie internetowej bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Fusion Media lub dostawcy danych. Wszelkie prawa własności intelektualnej są zastrzeżone przez dostawców lub giełdę dostarczającą dane zawarte na tej stronie internetowej.
Fusion Media może otrzymywać od reklamodawców, którzy pojawiają się na stronie internetowej, wynagrodzenie uzależnione od reakcji użytkowników na reklamy lub reklamodawców.
Angielska wersja tego zastrzeżenia jest wersją główną i obowiązuje zawsze, gdy istnieje rozbieżność między angielską wersją porozumienia i wersją polską.
© 2007-2024 - Fusion Media Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.