Tajlandzka agencja ochrony konsumentów bada obecnie skargi od nabywców pojazdów elektrycznych BYD, którzy uważają, że zostali niesprawiedliwie potraktowani z powodu agresywnych strategii rabatowych stosowanych przez dealerów firmy.
Premier Tajlandii, Srettha Thavisin, spotkał się w piątek z dyrektorem generalnym BYD, Wangiem Chuanfu, aby omówić tę kwestię. Podczas spotkania, które zbiegło się z otwarciem pierwszej fabryki BYD w Azji Południowo-Wschodniej, premier podkreślił potrzebę zarządzania przez firmę oczekiwaniami cenowymi klientów i ochrony lokalnych nabywców.
Wang zapewnił, że BYD przyjmie odpowiednie strategie cenowe w przyszłości i zaoferuje wsparcie klientom dotkniętym ostatnimi obniżkami cen. Kontrowersje pojawiły się po tym, jak przedstawiciel handlowy rzekomo poinformował klienta, że ceny wzrosną po okresie rabatowym, ale zamiast tego dokonano dalszych obniżek.
Doprowadziło to do tego, że niektórzy właściciele wyrazili swoje rozczarowanie w mediach społecznościowych, a jeden z nich stwierdził na Facebooku, że jego BYD Atto 3, początkowo zakupiony za 1,19 miliona bahtów, jest teraz dostępny za 859 000 bahtów.
Rządowe dochodzenie rozpoczęło się po skardze dotyczącej tej wprowadzającej w błąd taktyki sprzedaży. Rever Automotive, jedyny dystrybutor BYD w Tajlandii z ponad 100 salonami sprzedaży, nie odpowiedział jeszcze na prośby o komentarz. W ramach dochodzenia Rada Ochrony Konsumentów spotkała się z urzędnikami Rever i zażądała dokumentacji związanej z rabatami.
Tajlandia jest znaczącym rynkiem dla BYD, największym poza Chinami i ma kluczowe znaczenie dla globalnych planów ekspansji firmy. Jest to szczególnie istotne po tym, jak Unia Europejska nałożyła na producenta samochodów cło w wysokości 17,4%. BYD posiada 46% udziału w segmencie pojazdów elektrycznych w Tajlandii i jest trzecim co do wielkości graczem w segmencie samochodów osobowych, jak donosi Counterpoint Research. Ostatnie wydarzenia podkreśliły znaczenie zrównoważenia agresywnych strategii marketingowych z satysfakcją i zaufaniem klientów.
Reuters przyczynił się do powstania tego artykułu.Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.