CHELMSFORD, MA - Harte Hanks, Inc. (NASDAQ: HHS), globalna firma zajmująca się obsługą klienta, ogłosiła powołanie Sharony Sankar-King na stanowisko Chief Customer and Data Officer, w celu wzmocnienia możliwości analizy danych i zaangażowania klientów. Sankar-King, która wcześniej pełniła funkcję kierowniczą w Bain & Company, będzie teraz częścią zespołu kierowniczego Harte Hanks z siedzibą w Nowym Jorku i będzie podlegać dyrektorowi generalnemu Kirkowi Davisowi.
Kariera Sankar-King obejmuje różne stanowiska wyższego szczebla, na których wykorzystywała swoją wiedzę z zakresu marketingu, doświadczeń klientów i analizy danych. W Bain & Company współtworzyła praktyki Customer i Advanced Analytics, pomagając klientom w zwiększaniu zaangażowania klientów i strategii marketingowych. Jej doświadczenie obejmuje również stanowisko kierownicze w BBDO, gdzie stworzyła praktykę Marketing Science, a także stanowiska kierownicze w MEC, Experian i Digitas, między innymi.
Kirk Davis, CEO Harte Hanks, podkreślił znaczenie roli Chief Customer Officer, stwierdzając, że nominacja Sankar-King jest kluczowa dla firmy, aby lepiej zrozumieć i zaspokoić zmieniające się potrzeby klientów. Pochwalił jej udowodnioną zdolność do wykorzystywania zasobów danych do napędzania wyników klientów oraz jej wkład w rozwój produktów i strategie wejścia na rynek, które znacząco wpłynęły na rozwój firmy.
Sankar-King wyraziła swój entuzjazm z powodu dołączenia do Harte Hanks, podkreślając stuletni sukces firmy i potencjał zwiększenia wykorzystania danych, opracowania rozwiązań dla klientów opartych na sztucznej inteligencji i stworzenia nowych możliwości generowania przychodów.
W innych niedawnych wiadomościach Harte Hanks poinformował o swoich zyskach za I kwartał 2024 r., odnotowując spadek przychodów w tym samym sklepie o 3,5%, co oznacza poprawę w ciągu ostatnich pięciu kwartałów. Pomimo tego spadku, globalna firma świadcząca usługi marketingowe pozostaje optymistycznie nastawiona do przyszłego wzrostu, prowadzonego przez nowe przejęcia klientów, partnerstwa strategiczne i szczególny nacisk na rozszerzenie swojej obecności w Europie.
Program Elevate firmy, mający na celu przekształcenie sprzedaży i marketingu poprzez sztuczną inteligencję i podejmowanie decyzji w oparciu o dane, robi postępy. Godne uwagi partnerstwo z Amazon Web Services zwiększa możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, szczególnie w zakresie obsługi klienta. Harte Hanks podejmuje również strategiczne działania na rynku europejskim i w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw, z wczesnymi sukcesami odnotowanymi w segmentach Fulfillment & Logistics i Customer Care.
Harte Hanks przechodzi na wyspecjalizowane usługi obsługi klienta i wzmocniła wsparcie marketingowe dla kluczowych klientów. Firma utrzymuje rezerwy gotówkowe w wysokości 11,5 mln USD i nie posiada zadłużenia. W planach jest powołanie dyrektora ds. obsługi klienta w celu dalszego usprawnienia działalności. Europejskie operacje firmy, z siedzibą w Portugalii, są rentowne i rozwijają się.
InvestingPro Insights
Harte Hanks, Inc. (NASDAQ: HHS) wita Sharonę Sankar-King w swoim zespole wykonawczym, a kondycja finansowa i pozycja rynkowa firmy stanowią tło dla tego strategicznego posunięcia. Z kapitalizacją rynkową na poziomie 59,23 mln USD, Harte Hanks porusza się w konkurencyjnym krajobrazie doświadczeń klientów i analizy danych. InvestingPro Tip ujawnia, że zarząd aktywnie odkupuje akcje, sygnalizując zaufanie do przyszłych perspektyw spółki. Co więcej, analitycy mają pozytywne prognozy, przewidując, że dochód netto wzrośnie w tym roku.
InvestingPro Data pokazuje, że Harte Hanks jest notowany przy niskiej wielokrotności wyceny przychodów, co może wskazywać, że rynek nie docenił potencjału sprzedażowego spółki. Może to być szczególnie istotne, biorąc pod uwagę osiągnięcia Sankar-King w zakresie znaczącego wpływu na wzrost poprzez strategie oparte na danych. Ponadto przepływy pieniężne spółki są wystarczająco solidne, aby wygodnie pokrywać płatności odsetek, co wskazuje na stabilność finansową.
Pomimo wyzwań, takich jak słabe marże zysku brutto, jak podkreślono w InvestingPro Tip, płynne aktywa Harte Hanks przekraczają jej krótkoterminowe zobowiązania, co sugeruje, że firma jest dobrze przygotowana do spełnienia swoich bezpośrednich zobowiązań finansowych. Ta odporność finansowa, w połączeniu ze strategicznym powołaniem Sankar-King, może pomóc Harte Hanks w zwiększeniu możliwości analizy danych i usług angażowania klientów.
Dla inwestorów poszukujących bardziej dogłębnej analizy dostępne są dodatkowe porady InvestingPro, w tym wgląd w poziomy zadłużenia, prognozy rentowności i historyczne zwroty. Odwiedź stronę https://www.investing.com/pro/HHS, aby zapoznać się z tymi cennymi zasobami i uzyskać kompleksowe zrozumienie profilu inwestycyjnego Harte Hanks.
Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.