🤑 Taniej już nie będzie. Zgarnij tę ofertę nawet 60% TANIEJ na Czarny Piątek zanim zniknie….AKTYWUJ RABAT

Text realizuje działania optymalizacyjne w celu zdynamizowania produktu Livechat

Opublikowano 03.04.2024, 14:47
© Reuters.  Text realizuje działania optymalizacyjne w celu zdynamizowania produktu Livechat
GPW
-

Warszawa, 03.04.2024 (ISBnews) - Text chce zwiększać dynamikę produktu Livechat i w tym celu realizuje działania optymalizacyjne w tym obszarze, poinformował head of IR spółki Marcin Droba. Na konferencji półrocznej spółka ma pokazać nowy produkt i "pieniądze, które z niego płyną".

"Dynamika szacowana po I kwartale nie jest szczytem naszych ambicji. Chcemy więcej, ale też już przyspieszamy. W grudniu rozpoczęliśmy optymalizację struktury cenników. Chcemy poprawić ich efektywność i wpłynąć na to, jak klienci wykorzystują nasze produkty. To był początek procesu rozpisanego na kolejne kwartały. Efekty widać już w MRR. Działania będą miały dobry wpływ na ARPU, pozytywny na churn przychodowy, ale kosztem churn klienckiego" - powiedział Droba podczas wideokonferencji.

Ponadto podkreślił mocny wzrost produktu Helpdesk, który "dużo przyniesie w kolejnych okresach". Jednocześnie zostanie on zintegrowany z Knowledgebase, który przestanie być samodzielnym produktem. W kwestii produktu Chatbot, przedstawiciel Text ocenił, że liczba klientów jest "trochę rozczarowująca", ale spółka koncentrowała się na jego rozwoju i planuje bliższe powiązanie go w ofercie z Livechat.

"Kontynuujemy prace nad nowymi produktami. Na półrocznym spotkaniu pokażemy nie tylko to źródło, ale też pieniądze, które z niego płyną" - dodał head of IR.

Jednocześnie Text w ub.r. budował rozwiązania na bazie AI. Stworzony przez spółkę wirtualny asystent One ma budować zaufanie klientów do produktów ze sztuczną inteligencją i zwiększać ich zaangażowanie w dotychczasowe produkty Text. Droba wskazał, że z 400 tys. interakcji na stronie internetowej spółki 80% obsłużył wirtualny asystent AI z ponad 95% satysfakcją klientów. Spółka szacuje, że był to ekwiwalent 3,6 mln USD wydatków na tradycyjną obsługę klienta.

Text (dawniej LiveChat Software) jest jednym z największych na świecie dostawców oprogramowania typu "live chat dla biznesu". Spółka zadebiutowała na warszawskiej giełdzie w 2014 r.; wchodzi w skład indeksu mWIG40.

(ISBnews)

Najnowsze komentarze

Zainstaluj nasze aplikacje
Zastrzeżenie w związku z ryzykiem: Obrót instrumentami finansowymi i/lub kryptowalutami wiąże się z wysokim ryzykiem, w tym ryzykiem częściowej lub całkowitej utraty zainwestowanej kwoty i może nie być odpowiedni dla wszystkich inwestorów. Ceny kryptowalut są niezwykle zmienne i mogą pozostawać pod wpływem czynników zewnętrznych, takich jak zdarzenia finansowe, polityczne lub związane z obowiązującymi przepisami. Obrót marżą zwiększa ryzyko finansowe.
Przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu handlu instrumentami finansowym lub kryptowalutami należy dogłębnie zapoznać się z ryzykiem i kosztami związanymi z inwestowaniem na rynkach finansowych, dokładnie rozważyć swoje cele inwestycyjne, poziom doświadczenia oraz akceptowalny poziom ryzyka, a także w razie potrzeby zasięgnąć porady profesjonalisty.
Fusion Media pragnie przypomnieć, że dane zawarte na tej stronie internetowej niekoniecznie są przekazywane w czasie rzeczywistym i mogą być nieprecyzyjne. Dane i ceny tu przedstawiane mogą pochodzić od animatorów rynku, a nie z rynku lub giełdy. Ceny te zatem mogą być nieprecyzyjne i mogą różnić się od rzeczywistej ceny rynkowej na danym rynku, a co za tym idzie mają charakter orientacyjny i nie nadają się do celów inwestycyjnych. Fusion Media i żaden dostawca danych zawartych na tej stronie internetowej nie biorą na siebie odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione w wyniku inwestowania lub korzystania z informacji zawartych na niniejszej stronie internetowej.
Zabrania się wykorzystywania, przechowywania, reprodukowania, wyświetlania, modyfikowania, przesyłania lub rozpowszechniania danych zawartych na tej stronie internetowej bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Fusion Media lub dostawcy danych. Wszelkie prawa własności intelektualnej są zastrzeżone przez dostawców lub giełdę dostarczającą dane zawarte na tej stronie internetowej.
Fusion Media może otrzymywać od reklamodawców, którzy pojawiają się na stronie internetowej, wynagrodzenie uzależnione od reakcji użytkowników na reklamy lub reklamodawców.
Angielska wersja tego zastrzeżenia jest wersją główną i obowiązuje zawsze, gdy istnieje rozbieżność między angielską wersją porozumienia i wersją polską.
© 2007-2024 - Fusion Media Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.