Biuro Ochrony Finansowej Konsumentów (CFPB) prowadzi obecnie dochodzenie w sprawie kilku dużych amerykańskich banków w związku z obsługą środków klientów w sieci Zelle, popularnej platformie płatności peer-to-peer. Wśród badanych banków znajdują się JPMorgan (NYSE:JPM), Bank of America i Wells Fargo. Informacje te zostały ujawnione przez źródła zaznajomione ze sprawą.
Dochodzenie prowadzone przez CFPB ma miejsce, gdy korzystanie z Zelle, które jest własnością siedmiu głównych banków, w tym JPMorgan i Bank of America, odnotowało wzrost liczby oszustw i oszustw, przyciągając uwagę amerykańskich prawodawców i organów regulacyjnych skupionych na ochronie konsumentów. Demokratyczna senator Elizabeth Warren, między innymi, wyraziła obawy dotyczące rozprzestrzeniania się nieuczciwych działań na platformie.
JPMorgan w niedawnym oświadczeniu przyznał, że odpowiada na zapytania CFPB dotyczące Zelle i rozważa podjęcie kroków prawnych przeciwko organowi nadzoru konsumenckiego w związku z tymi zapytaniami. Podobnie, Wells Fargo publicznie ujawnił w poprzednich dokumentach, że jest przedmiotem dochodzenia prowadzonego przez organy rządowe w sprawie sposobu, w jaki obsługuje spory klientów dotyczące Zelle.
Banki wyraziły swoje stanowisko, że zwrot kosztów oszustwa może prowadzić do większej liczby nieuczciwych działań i może potencjalnie spowodować straty w wysokości miliardów dolarów. Pomimo obaw banków, Early Warning Services, operator Zelle, stwierdził, że jest liderem w branży w zakresie zwrotu kosztów oszustw i podkreślił, że zdecydowana większość transakcji w Zelle, 99,95%, jest zakończona bez żadnych zgłoszeń oszustw lub oszustw.
Senator Richard Blumenthal, przewodniczący podkomisji śledczej Senatu USA, wezwał CFPB do zbadania praktyk rozwiązywania sporów w Early Warning Services i zaangażowanych bankach. Wezwanie do działania nastąpiło po raporcie komisji wskazującym, że zwroty za nieautoryzowane transakcje w Zelle znacznie spadły w ciągu pięciu lat.
Blumenthal w swoim oświadczeniu skrytykował Zelle i banki będące jego właścicielami za niewystarczającą ochronę konsumentów przed oszustwami. Wyraził oczekiwanie, że CFPB dokona przeglądu ustaleń komisji i przeprowadzi kompleksowe dochodzenie w tej sprawie.
Reuters przyczynił się do powstania tego artykułu.Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.