Invezz.com - Morgan Stanley (NYSE:MS) kontynuuje wdrażanie sztucznej inteligencji, zatrudniając nowego asystenta, który ma zaoszczędzić tysiące godzin doradcom finansowym banku.
Asystent o nazwie Debrief przeznaczony jest do rejestrowania szczegółowych zapisów spotkań doradców oraz automatycznego generowania wersji roboczych e-maili i podsumowań dyskusji.
Bank planuje udostępnić program około 15 000 doradcom na początku lipca, co będzie stanowić znaczący krok w kierunku generatywnego wykorzystania sztucznej inteligencji w dużej firmie z Wall Street.
Zwiększanie efektywności doradców dzięki OpenAI
Podsumowanie, zbudowane przy użyciu GPT-4 OpenAI, znacznie skróci czas, jaki doradcy spędzają na sporządzaniu notatek. Tradycyjnie doradcy lub młodsi pracownicy robią notatki podczas spotkań z klientami, a zadanie, z którym Debrief może teraz sobie poradzić bardziej efektywnie.
Asystent wykorzystuje uczenie maszynowe do generowania kompleksowych notatek, które podobno są dokładniejsze niż te robione ręcznie.
Dział zarządzania majątkiem Morgan Stanley przeprowadza rocznie około 1 miliona rozmów telefonicznych na platformie Zoom. Automatyzując sporządzanie notatek, Debrief może zaoszczędzić doradcom około 30 minut na spotkaniu.
Oszczędność czasu pozwala doradcom skoncentrować się bardziej na interakcjach z klientami, a mniej na zadaniach administracyjnych.
Zgoda i względy etyczne
Klienci muszą wyrazić zgodę na nagrywanie za każdym razem, gdy korzysta się z podsumowania. Przyszłe aktualizacje umożliwią korzystanie z asystenta na urządzeniach firmowych podczas osobistych spotkań. To wdrożenie przetestuje wzrost produktywności obiecany przez generatywną sztuczną inteligencję, która ostatnio zyskała znaczną popularność na Wall Street.
Doradca z Houston, Don Whitehead, który testował oprogramowanie, zauważył, że integracja sztucznej inteligencji pozwala doradcom na większą obecność podczas spotkań, ponieważ nie muszą już skupiać się na robieniu notatek.
Zmiana ta mogłaby poprawić obsługę klienta i potencjalnie zwiększyć zarządzane aktywa Morgan Stanley.
Potencjalny wpływ na doradców finansowych
Szersza wizja AI w Morgan Stanley zakłada stworzenie warstwy technologicznej, która pomaga doradcom w różnych zadaniach, takich jak wysyłanie propozycji, bilansowanie portfeli czy generowanie raportów. Te podstawowe zadania, które mają zostać zautomatyzowane, są uniwersalne w całej firmie, w tym w jej działach handlowych i bankowych.
Chociaż przyjęcie sztucznej inteligencji może zastąpić niektóre stanowiska pracy w finansach, obiecuje również zwiększyć zyski branży. Citigroup podaje, że przyjęcie sztucznej inteligencji może zwiększyć zyski branży o 170 miliardów dolarów do 2028 roku.
Proces ten jest jednak wciąż na wczesnym etapie i jego długoterminowy wpływ na modele biznesowe pozostaje niepewny.
McMillan, szef działu sztucznej inteligencji w całej firmie Morgan Stanley, dostrzega potencjał zakłóceń, ale widzi też nowe możliwości.
Rośnie zapotrzebowanie na szybkich inżynierów, którzy szkolą sztuczną inteligencję w celu uzyskania pożądanych wyników. Ta nowa rola jest niezbędna do dostrajania aplikacji AI, takich jak Debrief, w celu zapewnienia ich skutecznego działania.
McMillan radzi młodym ludziom, aby rozważyli karierę szybkiego inżyniera, podkreślając zmianę ról zawodowych i umiejętności potrzebnych w zmieniającym się miejscu pracy.
Podsumowanie Morgana Stanleya stanowi znaczący postęp w wykorzystaniu sztucznej inteligencji w usługach finansowych. Automatyzując sporządzanie notatek i inne zadania administracyjne, asystent ma na celu zwiększenie produktywności doradcy i obsługi klienta.
Ponieważ bank będzie kontynuował integrację sztucznej inteligencji w swoich operacjach, długoterminowy wpływ na efektywność i rentowność będzie uważnie obserwowany.
The post Morgan Stanley pozyska asystenta opartego na OpenAI, który będzie pomagał pracownikom appeared first on Invezz
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany przez Invezz.com
