Amerykańska Federalna Komisja Handlu (FTC) ustanowiła nową zasadę zakazującą kupna i sprzedaży fałszywych recenzji online. Zakaz, który został sfinalizowany w środę, dotyczy wymiany fałszywych recenzji, w tym tych tworzonych przez nieistniejących klientów, osoby z wewnątrz firmy lub za pomocą sztucznej inteligencji. Obejmuje on również kupowanie i sprzedawanie fałszywych wyświetleń lub obserwujących w mediach społecznościowych, a także stosowanie zastraszania w celu tłumienia negatywnych recenzji.
FTC ma teraz prawo do nakładania grzywien za te naruszenia, z potencjalnymi karami sięgającymi około 51 744 USD za każdy przypadek niewłaściwego postępowania. Przewodnicząca FTC Lina Khan podkreśliła szkodliwy wpływ fałszywych recenzji na konsumentów i rynek, podkreślając, że wprowadzają one konsumentów w błąd, marnują zasoby i nieuczciwie działają na niekorzyść uczciwych firm.
Chociaż zasada nie zobowiązuje platform, na których znajdują się recenzje konsumentów, do potwierdzania ich autentyczności, otrzymała ona wsparcie i wkład od różnych grup handlowych i firm. Godnymi uwagi zwolennikami są Google (NASDAQ: GOOGL), Amazon.com Inc (NASDAQ: NASDAQ:AMZN) i Yelp (NYSE: YELP), a główny radca prawny Yelp, Aaron Schur, wyraził zgodę na tę zasadę. Schur zauważył, że Yelp od dawna zabrania praktyk oficjalnie zakazanych przez FTC i spodziewa się, że egzekwowanie przepisów poprawi krajobraz recenzji dla konsumentów i stworzy bardziej uczciwe środowisko konkurencyjne dla firm.
Rzeczniczka konsumentów Teresa Murray z U.S. Public Interest Research Group również wyraziła poparcie dla nowej zasady, powołując się na jej znaczenie dla kupujących online, z których 90% w pewnym stopniu polega na recenzjach przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Murray wyraził nadzieję, że zasada ta zniechęci firmy do angażowania się w nieuczciwe działania ze względu na strach przed reperkusjami.
Reuters przyczynił się do powstania tego artykułu.Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.