UOKiK już na początku roku wypowiedział wojnę internetowym porównywarkom ofert biur podróży, które wprowadzają w błąd swoich klientów. Chodzi o powszechny i tolerowany od wielu lat proceder wyświetlania niepełnych lub nieaktualnych i oczywiście zaniżonych cen. Dziś zapadła pierwsza decyzja w tej sprawie.
Koniec manipulowania cenami?
kary finansowej dla portalu wakacje.plzapłaci 1,06 mln złotychprezentując nieaktualne lub niepełne ceny poszczególnych ofertproblem ten dotyczył co najmniej 40 proc. przeanalizowanych ofert„Na stronach internetowych i w wyszukiwarkach ofert powinny być pokazywane ceny aktualne i kompletne, tak by konsument nie musiał weryfikować, jaki jest rzeczywisty koszt wycieczki w celu podjęcia najkorzystniejszej dla niego decyzji zakupowej. Przedsiębiorca prowadzący serwis internetowy, który umożliwia wyszukiwanie i sortowanie ofert z uwzględnieniem wysokości cen, odpowiada za przejrzyste ich prezentowanie, dlatego zgodnie z prawem musi mieć pewność, że cena zawiera wszystkie obowiązkowe opłaty i podawać je na każdym etapie, gdy informuje o koszcie wyjazdu. Nie można oczekiwać, że konsument będzie podchodził z podejrzliwością do przekazywanych mu informacji, tak samo jak nie można doprowadzać do sytuacji, aby wyszukiwarka ofert wprowadzała konsumentów w błąd” - mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
CZYTAJ RÓWNIEŻ: Sprawa dla KNF? Dom Maklerski od półtora miesiąca przetrzymuje akcje byłych klientów!
UOKiK podał również przykłady zmieniających się cen ofert na stronie wakacje.pl:
- 7 dni na Kubie, 1 osoba. Wyniki wyszukiwania: 7 127 zł, po rozwinięciu szczegółów oferty: 8 475 zł; różnica w cenie to 1 348 zł.
- 7 dni w Egipcie, 1 osoba. Wyniki wyszukiwania: 2 480 zł, po rozwinięciu szczegółów oferty: 3 112 zł; różnica w cenie to 632 zł.
- 7 dni w Hiszpanii, 1 osoba. Wyniki wyszukiwania: 3 737 zł, po rozwinięciu szczegółów oferty: 3 975 zł; różnica w cenie to 238 zł.
➡️Prezes #UOKiK w swojej decyzji zakwestionował wprowadzające w błąd informacje o cenach na portalu https://t.co/jvLl91737q, który oferuje wyszukiwarkę i sprzedaje przez internet wycieczki różnych organizatorów. ????https://t.co/cL7ZY45LFc pic.twitter.com/HJ3p437p0Y— UOKiK (@UOKiKgovPL) December 27, 2023
Za wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez prezentowanie niepełnej lub nieaktualnej ceny portal wakacje.pl został ukarany przez UOKiK kwotą ponad 1 mln złotych. Oprócz tego operator strony internetowej ma zaprzestać stosowania tej praktyki i poinformować o decyzji UOKiK na swojej witrynie oraz opublikować wpisy w mediach społecznościowych.
Decyzja jest nieprawomocna, a operator portalu wakacje.pl już zapowiedział, że się od niej odwoła, co oznacza że sprawa trafi do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Decyzja prezesa UOKiK jest finałem postępowania prowadzonego przez Urząd od stycznia tego roku. Warto przypomnieć, że podobny zarzut manipulacji prezentowanymi cenami UOKiK postawił również konkurencyjnemu portalowi Travelplanet.pl.
CZYTAJ RÓWNIEŻ: To ostatnia szansa na niższy podatek Belki i przyznanie się do błędów