AKRON, Ohio - FirstEnergy Corp. (NYSE: NYSE:FE), jedna z największych firm energetycznych, ogłosiła nominację Stephena Avili na stanowisko wiceprezesa ds. obsługi klienta, która weszła w życie w ubiegły czwartek. Avila ma za zadanie usprawnić obsługę klienta poprzez wykorzystanie innowacyjnych technologii i analizy danych.
Koncentrując się na poprawie doświadczenia klienta, Avila będzie zarządzał kontem klienta i systemami płatności, obsługą klienta i opcjami samoobsługi. Będzie również kierował wysiłkami na rzecz innowacji we wszystkich aspektach interakcji z klientami FirstEnergy. Avila będzie podlegać bezpośrednio Michelle Henry, starszemu wiceprezesowi ds. obsługi klienta.
Henry skomentował nominację, podkreślając bogate doświadczenie Avili w handlu detalicznym i jego udokumentowane doświadczenie w wykorzystywaniu technologii do przekształcania obsługi klienta. Rola Avili będzie kluczowa w dostosowywaniu usług do potrzeb klientów i utrzymywaniu wysokich standardów obsługi.
Poprzednio Avila pracował w Macy's, gdzie pełnił funkcję szefa globalnej obsługi klienta. Podczas swojej 25-letniej kadencji w Macy's został doceniony za przedefiniowanie modelu obsługi firmy i wykorzystanie technologii w celu wyróżnienia usług Macy's na rynku detalicznym. Jego przywództwo doprowadziło do uproszczenia procesów i transformacji strategii obsługi klienta.
Avila posiada tytuł licencjata w dziedzinie zarządzania biznesem uzyskany na University of Arizona oraz certyfikaty w zakresie metodologii Six Sigma i Agile. Jest również aktywny w pracy społecznej, udzielając się w radach organizacji non-profit, które poprawiają możliwości edukacyjne dla młodzieży znajdującej się w niekorzystnej sytuacji.
FirstEnergy obsługuje ponad 6 milionów klientów w sześciu stanach i prowadzi jeden z największych w kraju systemów elektrycznych należących do inwestorów. Firma jest znana ze swojego zaangażowania w uczciwość, bezpieczeństwo, niezawodność i doskonałość operacyjną.
Ta wiadomość jest oparta na oświadczeniu prasowym FirstEnergy Corp.
W innych ostatnich wiadomościach FirstEnergy Corp. poczyniła znaczące postępy w swoich operacjach finansowych i regulacyjnych. Firma niedawno poinformowała o zyskach operacyjnych w wysokości 0,55 USD na akcję w pierwszym kwartale 2024 r., przekraczając oczekiwania dotyczące prognoz.
Pomimo spadku zysków GAAP, firma potwierdziła długoterminową stopę wzrostu operacyjnego na poziomie od 6% do 8%. FirstEnergy ogłosiła również wzrost dywidendy i planowane nakłady inwestycyjne w wysokości 4,3 mld USD na 2024 r., koncentrując się na modernizacji sieci i infrastruktury.
Oprócz wyników finansowych, FirstEnergy złożyła oczekiwany wniosek w sprawie stawek dystrybucyjnych w Ohio, dążąc do niewielkiego wzrostu stawek w trzech zakładach użyteczności publicznej w Ohio. Jest to pierwsza od ponad półtorej dekady aktualizacja stawek dla zakładów w Ohio. Żądany zwrot z kapitału własnego na poziomie 10,8% stanowi niewielki krok naprzód w stosunku do poprzednich 10,5%, a wskaźnik kapitału własnego został również zwiększony z 49% do 55%.
Reagując na te wydarzenia, Mizuho podniosło cenę docelową dla akcji FirstEnergy do 41 USD z 38 USD, utrzymując jednocześnie neutralną rekomendację dla akcji. Podobnie KeyBanc Capital Markets utrzymał rekomendację Overweight i cenę docelową na poziomie 43,00 USD dla FirstEnergy, odzwierciedlając zaufanie do przyszłych wyników spółki.
InvestingPro Insights
W świetle niedawnej nominacji kierownictwa FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), inwestorzy mogą chcieć zrozumieć, w jaki sposób kondycja finansowa spółki może wspierać jej strategiczne inicjatywy w zakresie obsługi klienta. Według danych InvestingPro, FirstEnergy działa z kapitalizacją rynkową w wysokości 22,39 mld USD i utrzymuje stały wzrost przychodów o 1,85% w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, począwszy od 1. kwartału 2024 roku. Sugeruje to solidne podstawy finansowe dla planów firmy dotyczących poprawy obsługi klienta.
Zaangażowanie firmy w zwroty dla akcjonariuszy jest widoczne dzięki znaczącej stopie dywidendy na poziomie 4,37% od maja 2024 r., odzwierciedlającej wzrost dywidendy o 8,97% w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy od 1. kwartału 2024 r.. Świadczy to o zdolności FirstEnergy do utrzymywania stałych wypłat dywidend, co miało miejsce przez 27 kolejnych lat - fakt ten może zainteresować inwestorów długoterminowych.
Z perspektywy zysków, trzech analityków skorygowało ostatnio w górę swoje szacunki zysków na nadchodzący okres, co wskazuje na potencjalne zaufanie do wyników spółki. Co więcej, akcje FirstEnergy są notowane przy wskaźniku P/E na poziomie 20,97, który jest uważany za niski w stosunku do krótkoterminowego wzrostu zysków, przy wskaźniku PEG wynoszącym zaledwie 0,13. Może to sugerować, że akcje są niedowartościowane, biorąc pod uwagę ich perspektywy wzrostu.
Dla inwestorów, którzy chcą zagłębić się w dane finansowe FirstEnergy i uzyskać więcej informacji, na stronie https://www.investing.com/pro/FE dostępne są dodatkowe porady InvestingPro. Wskazówki te, które mogą dodatkowo pomóc w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, obejmują rozważania na temat zadłużenia spółki i jej płynności finansowej. Zainteresowani czytelnicy mogą użyć kodu kuponu PRONEWS24, aby uzyskać dodatkowe 10% zniżki na roczną lub dwuletnią subskrypcję Pro i Pro+, odblokowując jeszcze więcej cennych analiz finansowych i danych.
Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.