Investing.com -- Dyrektor generalny Starbucks Brian Niccol przedstawił dziś podczas Dorocznego Zgromadzenia Akcjonariuszy nową strategię biznesową zatytułowaną "Back to Starbucks". Plan ma na celu przywrócenie wizerunku Starbucks jako kawiarni społecznościowej i stworzenie wyjątkowego doświadczenia pracy w handlu detalicznym.
Strategia "Back to Starbucks" koncentruje się na poprawie doświadczeń klientów, szczególnie w porannych godzinach szczytu.
W ramach strategii "Back to Starbucks" firma skupia się na udoskonalaniu swojego portfolio lokali. Niccol poinformował, że trwają prace nad zapewnieniem odpowiedniej atmosfery w kawiarniach Starbucks, w tym dodawaniem miejsc siedzących i gniazdek elektrycznych.
Niccol wspomniał, że firma ostatnio ograniczyła stosowanie ofert opartych na rabatach, uprościła menu i zmieniła strategię marketingową, aby podkreślić to, co wyróżnia Starbucks: parzoną kawę i relacje, które buduje. Wskazał, że pierwsze reakcje sugerują, że zmiany te były korzystne dla partnerów Starbucks, klientów i działalności biznesowej.
Choć bezpośrednim celem planu "Back to Starbucks" jest działalność w USA, Niccol podkreślił, że Starbucks jest firmą globalną z istotnymi możliwościami rozwoju międzynarodowego. Wspomniał, że działalność na wielu rynkach globalnych służy jako przykład dla amerykańskich kawiarni, gdzie oddani partnerzy codziennie obsługują klientów. Wyraził optymizm co do możliwości dalszej globalnej ekspansji firmy.
Artykuł został przetłumaczony przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapoznaj się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.